Proses SDM Berbelit-Belit
Yang penting adalah penguasaan SDM atas tujuan pekerjaannya. SDM yang menguasai pekerjaannya akan terus waspada dalam menemukan proses yang lebih baik. Namun, SDM yang tidak memiliki kejelasan akan tugasnya tidak akan terpikir untuk bersusah payah memperbaiki proses yang amat buruk sekalipun.