Kendali Strategik

Dalam perencanaan maupun implementasi strategi perlu diadakan pengendalian proses berlangsungnya strategi.

1. Pengawasan Strategik (strategic surveilance), memonitor kejadian di dalam dan di luar organisasi yang mungkin mempengaruhi pelaksanaan strategi.
2. Kendali Premis (premise control), mengecek secara sistematik dan sinambung apakah premis pada strategi masih valid atau tidak.
3. Kendali sinyal khusus (special alert control), pemikiran kembali terhadap kejadian yang tidak diharapkan dan tiba-tiba.
4. Kendali implementasi (implementation coniroi), menguji apakah strategi keseluruhan harus diubah dalam hasil yang dicapai dengan kegiatan inkremental dari implementasi strategi.

Kendali strategik 1 dan 2 berlaku sepanjang proses dari awal sampai akhir (formasi dan implementasi).

Kendali strategik 3 dan 4 hanya berlaku pada saat implementasi saja.

Parameter Kendali Strategik

Banyak hal yang merupakan parameter dalam kendali strategik, namun dalam tulisan ini mencakup hal-hal pokok yang ada di dalam suatu organisasi, yang meliputi aspek pemasaran, keuangan, personil/sumber daya manusia maupun aspek produksi.

Aspek Pemasaran

Dalam aspek pemasaran, hal-hal yang menjadi parameter ukur dalam kendali strategik adalah aspek produk, harga, promosi dan distribusi. Beberapa di antara parameter tersebut adalah sebagai berikut:

• Produk, yang meliputi: pertumbuhan penjualan, pangsa pasar, pangsa pasar relatif, cakupan lini produk, cakupan pasar dan derajat diferensiasi, laju pengenalan produk baru, paket produk, dan lain-lain.
• Distribusi, yang meliputi: efisiensi saluran distribusi, tingkat pelayanan pelanggan, biaya distribusi per saluran, produktivitas distribusi dan penjualan, dan lain-lain.
• Harga, yang meliputi: sensitivitas harga, bauran pemasaran (harga), dan lain-lain.
• Promosi dan iklan, yang meliputi segmentasi produk, penerimaan merek, intelijen
• Pemasaran yaitu kemampuan mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan mendeteksi perubahan kecenderungan (trend) pelanggan, dan lain-lain.

Aspek Produksi/Operasi

Aspek produksi/operasi ini mencakup parameter umum seperti biaya, mutu, waktu penyerahan dan fleksibilitas. Beberapa di antara parameter tersebut adalah sebagai berikut:

• Biaya, yang meliputi: biaya variabel dan biaya total (dan biaya semi variabel pada organisasi tertentu).
• Mutulkualitas, yang meliputi: hal-hal yang mencakup kualitas produk seperti: kinerja, kehandalan, ketahanan, tampilan, kenyamanan, pelayanan dan estetika, serta hal-hal yang mencakup kualitas yang dirasakan (perceived) seperti: laju kecacatan, laju pengemballan, biaya dan laju reparasi, dan biaya kualitas, dan lain-lain.
• Waktu penyerahan, yang meliputi: ketepatan waktu pengiriman, prediksi waktu penyerahan, dan respons terhadap perubahan permintaan, dan lain-lain.
• Fleksibilitas, yang meliputi: respons terhadap perubahan produk atau volume, substitusi produk, dan varian produk, dan lain-lain.

Aspek Keuangan

Keuangan merupakan salah satu aspek penting dalam suatu organisasi yang memerlukan pengendalian. Aspek ini meliputi indeks pasar modal, ukuran profitabilitas, risiko, biaya modal/capital dan pertumbuhan. Diantara beberapa parameter tersebut dapat dilihat pada penjelasan berikut ini:

• Indeks Pasar Modal, biasanya dipakai untuk parameter organisasi yang sudah masuk bursa (go-public). Parameter ini meliputi: dividend yield (dividend-price ratio), total return (keuntungan atau kerugian), price earning ratio (PIE), market to book value ratio (M/B), earning pershare (EPS), dividend per share, price per share, book value per share, dan lain-lain.
• Ukuran Profitabilitas, yang meliputi: return on asset (ROA), return on equity (ROE), margin penjualan, dan lain-lain.
• Risiko, yang meliputi: operating risk (un levered beta), financial and operating risk (levered beta), leverage (DIE), bond rating, dan lain-lain.
• Biaya modal, yang meliputi: cost of equity capital, cost of debt capital, weight average cost of capital, cost ofcapital of the unleveragedfirm, dan lain-lain.
• Pertumbuhan, yang meliputi: pertumbuhan aset, pertumbuhan keuntungan, pertumbuhan nilai pasar, dan lain-lain.

Aspek Personil/Sumber Daya Manusia

Aspek personil sebagai salah satunya aspek yang mencakup manusia sebagai subjek sekaligus obyek di dalam organisasi mempunyai berbagai parameter ukur pengendalian, di antaranya adalah: Kepuasan kerja, unjuk kerja (perforrnansi), perpindahan (turn over), absensi, motivasi, keamanan kerja, prospek karier, tekanan psikologi, kesehatan/keamanan, penghasilan.